Termos & Compliance

1. Introdução

A Merlô Digital ("nós", "nosso") leva sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).

Controlador dos dados: Merlô Digital (nome fantasia), razão social 65.145.115 André Felipe Merlo, inscrita no CNPJ 65.145.115/0001-10, com sede em Blumenau/SC. Contato para assuntos de privacidade: dpo@merlodigital.com ou (47) 99253-9750.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone e nome da empresa (quando preenchidos voluntariamente nos formulários).
• Dados de Navegação (Merlô Tracking): Endereço IP, localização aproximada (cidade/estado), tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto para melhorar a funcionalidade do site e lembrar suas preferências.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder a solicitações de orçamento e contato comercial.
• Melhorar a performance e segurança do site (identificando erros ou tentativas de ataque).
• Analisar estatísticas de tráfego para otimizar nossos serviços (via Merlô Tracking).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Merlô Tracking e Tecnologias

Utilizamos uma tecnologia proprietária chamada Merlô Tracking para análise de tráfego. Diferente de ferramentas de terceiros invasivas, nosso sistema é focado na privacidade:

• O Merlô Tracking é uma tecnologia própria (first-party): os dados ficam com a Merlô Digital e não são vendidos.
• Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito.
• Usamos essas informações para entender o tráfego e melhorar a experiência no site.

5. Compartilhamento e Ferramentas de Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Para operar o site, utilizamos serviços de terceiros que podem tratar dados:

• Google (Google Analytics e Tag Manager) — métricas de audiência, ativado conforme o seu consentimento no banner de cookies.
• Meta (Meta Pixel) — mensuração de campanhas, ativado conforme o seu consentimento.
• Microsoft (Clarity) — análise de uso e mapas de calor, ativado conforme o seu consentimento.
• Resend — envio dos e-mails gerados pelo formulário de contato.
• Provedor de hospedagem — armazenamento e disponibilização do site.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, para atender a obrigações legais e regulatórias, ou até que você solicite a exclusão — o que ocorrer primeiro. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato via e-mail: dpo@merlodigital.com.